Servis bicikala, električnih bicikala i romobila u Zadru već 20 godina.

Naš servis u Zadru otvoren je za gotovo sve marke bicikala, električnih bicikala i električnih romobila.

FAQ – Često postavljana pitanja

Radno vrijeme servisa

Izvansezonsko radno vrijeme servisa, jedna smjena od 07. 09. 2026.

Servis radi:
Ponedjeljak – petak: 9:00 – 13:00

Zaprimanje servisnih naloga:
Ponedjeljak – petak: 9:00 – 13:00 i 17:00 – 19:00
Subota: 10:00 – 12:00

Napomena: U poslijepodnevnom terminu od 17:00 do 19:00 zaprimamo servisne naloge, ali servisne intervencije nisu moguće.

Ako trebate servis, slobodno nam dovezite svoj bicikl, električni bicikl ili električni romobil tijekom radnog vremena naše poslovnice.

Kako bismo mogli što bolje organizirati posao i osigurati kvalitetnu uslugu, molimo Vas da, ako ste u mogućnosti, unaprijed najavite svoj dolazak i dogovorite termin servisa.

Servisiramo gotovo sve marke

Uz široku ponudu bicikala, električnih bicikala, električnih romobila i rezervnih dijelova u našoj trgovini, pružamo i usluge servisa gotovo svih vrsta bicikala, električnih bicikala i električnih romobila, bez obzira na to jesu li kupljeni kod nas ili kod drugog trgovca.

Uređaje koji nisu kupljeni kod nas servisiramo isključivo nakon isteka jamstvenog roka.

Radi osiguranja kvalitete usluge i sigurnosti naših kupaca, tijekom jamstvenog roka servisiramo isključivo bicikle i električne romobile kupljene u Calimero Sportu.

KUKIRIN UREĐAJI

Kukirin uređaje ne servisiramo, ni unutar ni izvan jamstvenog roka.

To uključuje i izmjenu odnosno popravak guma.

Servis na istom mjestu gdje ste kupili uređaj

Kupnjom bicikla ili električnog romobila u Calimero Sportu osiguran Vam je profesionalan i dostupan servis u našem servisu u Zadru, na istom mjestu gdje ste kupili svoj uređaj.

Možemo li Vaš bicikl, električni bicikl ili romobil popraviti, kao i koji je opseg i trošak popravka, možemo utvrditi tek nakon što uređaj pregledamo.

Prije dolaska možete nam poslati fotografiju uređaja i opis kvara putem WhatsAppa na broj:

+385 95 300 4000

Na temelju dostavljenih informacija uputit ćemo Vas u daljnje korake.

Naše dugogodišnje iskustvo najbolja je potvrda profesionalnog, kvalitetnog i pouzdanog servisiranja.

Kako najaviti servis?

Svoj dolazak možete najaviti na jedan od sljedećih načina:

• E-mail: info@calimero-sport.hr
  Molimo Vas za strpljenje, odgovorit ćemo čim budemo u mogućnosti.
• Telefon: +385 95 300 4000
• WhatsApp: +385 95 300 4000, pošaljite nam fotografiju uređaja i kratak opis problema.

 1. ZAPRIMANJE SERVISNOG NALOGA

Kao servis zadržavamo pravo procijeniti možemo li zaprimiti određeni servisni nalog za bicikl ili električni romobil, kao i procijeniti stanje servisnog naloga i opseg potrebnih radova.

Tijekom sezone, a posebno u razdobljima povećane opterećenosti servisa, nažalost nismo uvijek u mogućnosti zaprimiti svaki servisni nalog. U takvim situacijama prioritet moramo dati našim kupcima, odnosno biciklima i romobilima kupljenima kod nas, te ponekad nismo u mogućnosti zaprimiti naloge korisnika koji nisu kupili vozilo kod nas.

Trudimo se biti maksimalno korektni i na usluzi svim korisnicima, ali kapacitet servisa je ograničen i jednostavno nije moguće u svakom trenutku prihvatiti svaki servisni zahtjev.

Molimo za razumijevanje i korektnu komunikaciju. Ako određeni servisni nalog ne možemo zaprimiti, to nije zato što ne želimo pomoći, već zato što u tom trenutku zbog opterećenosti servisa nismo u mogućnosti kvalitetno odraditi dodatni posao.

1.a Kako bismo vam osigurali brzu i točnu uslugu, napominjemo da naši djelatnici komuniciraju na hrvatskom i engleskom jeziku. Ako ne govorite navedene jezike, ljubazno vas molimo da unaprijed pripremite pisani opis ili prijevod usluga koje su vam potrebne u servisu. Na taj način ćemo izbjeći nesporazume i odmah pristupiti rješavanju vašeg zahtjeva. Hvala vam na razumijevanju!

2. PREDAJA VOZILA NA SERVIS

Prilikom zaprimanja bicikla, romobila ili drugog vozila u naš servis, molimo korisnike da budu dostupni na telefonskom broju koji su ostavili prilikom predaje vozila.

Tijekom pregleda i servisiranja mogu se pojaviti dodatne nejasnoće, potrebe za dogovorom ili preporuke servisera koje nije moguće unaprijed predvidjeti. U takvim slučajevima kontaktirat ćemo vas telefonski kako bismo dogovorili daljnji tijek servisa i eventualne dodatne radove.

Kontaktirat ćemo vas s broja 095 3004 000, stoga vas molimo da budete dostupni na telefonu ili nas nazovete povratno.

Ako vas ne možemo dobiti, a naš serviser procijeni da se vozilo može završiti bez dodatnog dogovora s vama, možemo završiti servis prema procjeni servisera kako se vozilo ne bi nepotrebno zadržavalo u servisu.

U slučajevima kada je za nastavak servisa potrebno vaše odobrenje ili dogovor, a niste dostupni na telefonu, servis može biti privremeno zaustavljen do vašeg javljanja.

Molimo vas za razumijevanje jer svakodnevno zaprimamo veći broj vozila na servis, a pravovremena komunikacija omogućuje nam da posao odradimo što učinkovitije i u najkraćem mogućem roku.

3. PREUZIMANJE BICIKLA ILI ELEKTRIČNOG ROMOBILA NAKON SERVISA

Molimo korisnike da bicikl ili električni romobil preuzmu u dogovorenom, odnosno zakazanom terminu.

U slučaju da korisnik ne preuzme vozilo u dogovorenom roku, dužan je vozilo preuzeti bez odgode nakon primitka obavijesti o mogućnosti preuzimanja.

Naknada za čuvanje vozila

Nakon što je vozilo završeno i spremno za preuzimanje, servis će korisnika bez odgađanja obavijestiti o mogućnosti preuzimanja vozila te će, prema potrebi, s korisnikom dogovoriti termin preuzimanja.

Ako korisnik, bez opravdanog razloga, ne preuzme vozilo u dogovorenom terminu, odnosno najkasnije u roku od 3 (tri) dana od dana kada je obaviješten da je vozilo spremno za preuzimanje, Servis ima pravo obračunati naknadu za čuvanje vozila u iznosu od 3,00 EUR za svaki započeti kalendarski dan čuvanja, počevši od isteka navedenog roka pa sve do dana preuzimanja vozila.

Ako korisnik ne preuzme vozilo u roku od 45 (četrdeset pet) dana od dana kada je obaviješten da je vozilo spremno za preuzimanje, smatrat će se da je, bez opravdanog razloga, odustao od preuzimanja vozila te da je vozilo napušteno. U tom slučaju primjenjuju se odredbe članka 132. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima, odnosno druge primjenjive odredbe važećih propisa.

U tom slučaju Servis može postupati s uređajem kao s pokretnom stvari koju nitko nema u svom vlasništvu
sukladno članku 131. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima te prodati istu trećim osobama, a radi naplate svih svojih troškova. Korisnik izričito i bezuvjetno potvrđuje da Servis ima pravo zadržanja na predmetu popravka sukladno odredbama članka 72. Zakona o
obveznim odnosima te je ovlašten na temelju članka 75. sve svoje troškove koje je imao u svezi popravka kao i druge troškove naplatiti iz vrijednosti ostvarene prodajom uređaja trećim osobama.

5. PREGLED VOZILA NAKON SERVISA

Prilikom preuzimanja bicikla ili električnog romobila iz servisa, molimo vas da pregledate vozilo i, kada je moguće, napravite kratku probnu vožnju kako biste provjerili radi li sve ispravno i postoji li eventualni nedostatak.

6. U SLUČAJU REKLAMACIJE